Większość awarii samochodowych przychodzi w najgorszym możliwym momencie: noc, weekend, święta, gorący wakacyjny piątek. Wtedy, gdy „normalne" warsztaty są zamknięte, a oddzwanianie do pomocy drogowej trwa dłużej niż sama awaria. AutoMedyk Trójmiasto działa dokładnie po to, żeby tej luki nie było.
Co możemy zrobić o trzeciej w nocy
Pełen zakres mobilnych usług dostępny jest całą dobę, siedem dni w tygodniu:
Dzwoń bez wahania
Dyspozytor odbierze w 60 sekund. Bez automatycznych infolinii, bez „proszę zostawić wiadomość".
Filozofia: pełna transparentność cenowa
Standardem w branży pomocy drogowej są niespodzianki cenowe — telefoniczna wycena 200 zł, a po przyjeździe rachunek 450 zł, „bo dojazd, bo godzina, bo trzeba narzędzia z bazy". Klient już zestresowany awarią dostaje drugi cios przy zapłacie.
U nas cena uzgodniona przez telefon to cena na fakturze. Dyspozytor mówi konkretną kwotę zanim wyślemy mechanika — i to jest finalna kwota, niezależnie od pogody, korków czy pory dnia. Stawki nocne, weekendowe i świąteczne są jawnie w cenniku — sprawdzasz przed telefonem, godzisz się przed wyjazdem, płacisz po fakcie. Zero gier, zero „a faktycznie to jednak..." po przyjeździe.
„Nasza zasada jest prosta: jeśli powiedzieliśmy 250 zł, to 250 zł. Klient ma wiedzieć ile zapłaci, zanim podpisze."
Jak działa nocny dyspozytor
Telefon w 60 sekund
Dyspozytor pełni dyżur 24/7. Odbiera bez automatów i kolejek.
Triaż sytuacji
Najpierw pytamy: czy ktoś jest w niebezpieczeństwie? Priorytet absolutny.
Wycena i szacowany czas
Cena z cennika + realistyczny czas dojazdu. Bez ściemy.
Wysłanie ekipy
SMS z numerem mechanika i live tracking, gdy dostępny.
Sprawna interwencja
Standardowa procedura — bez „bo to noc, więc zrobimy szybko i niedokładnie".
Zapłata po fakcie
BLIK, gotówka, przelew. Faktura na życzenie również w nocy.
Sytuacje o najwyższym priorytecie
Niektóre zgłoszenia mają u nas absolutny priorytet dyspozytorski — porzucamy lub przesuwamy inne zlecenia, żeby dotrzeć tak szybko, jak to fizycznie możliwe:
- Dziecko lub niemowlę w zatrzaśniętym aucie — zwłaszcza latem. Równolegle koordynacja z 112.
- Pies / kot w aucie w upale lub mrozie — analogicznie.
- Osoba starsza / chora w aucie, której potrzebne są leki lub komfort cieplny.
- Awaria na obwodnicy lub trasie szybkiego ruchu w ciemności — bezpieczeństwo kierowcy najpierw.
- Sylwester / noworoczne sytuacje awaryjne — gdy większość firm nie pracuje.
Pełen cennik usług 24/7
Pełen zakres usług — ta sama cena dzień i noc
Dla firm i flot
Prowadzimy stałą obsługę kilkunastu lokalnych firm transportowych, kurierskich i serwisowych w Trójmieście. Indywidualne warunki, priorytetowe zgłoszenia z floty, miesięczna faktura zbiorcza. Prosimy o kontakt w sprawie warunków.
Częste pytania
Czy cena z telefonu może wzrosnąć po przyjeździe?
Nie. Cena uzgodniona z dyspozytorem to cena finalna na fakturze — bez dopłat za pogodę, korki czy nagłe „komplikacje”. Wszystkie stawki (także nocne, weekendowe, świąteczne) są jawnie w cenniku przed wyjazdem ekipy.
Jak szybko reagujecie w nocy?
Dyspozytor odbiera w ciągu 60 sekund. Ekipa wyjeżdża natychmiast — w nocy ruch jest mniejszy, więc czasem dojeżdżamy szybciej niż w dzień. Standard ~20 minut w obrębie Trójmiasta.
Co robicie w święta i weekendy?
To samo, co w dni robocze. 1 stycznia, Wielkanoc, Boże Narodzenie — pełna dostępność, ta sama cena, ten sam dyspozytor.
Czy każdy telefon = wyjazd?
Nie. Dyspozytor najpierw słucha, pyta o szczegóły i czasem doradza krok, który można zrobić samodzielnie (np. sprawdzić bezpiecznik). Jeśli to nie pomaga, wysyłamy ekipę. Bez ściemy.
Czy obsługujecie firmy / floty?
Tak. Mamy stałe umowy z lokalnymi firmami transportowymi i kurierskimi. Indywidualne stawki, priorytetowe zgłoszenia, faktura zbiorcza miesięczna. Prosimy o telefon w sprawie warunków.
Dyspozytor czeka właśnie teraz
3 nad ranem? Sylwester? Lany poniedziałek? Bez znaczenia — ten sam telefon, ten sam standard.